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帮助与规则中心

这里整理时间币、发布接单、结算评价、纠纷陪审和 AI 助手边界。AI 可以解释规则,但平台以本页规则和人工审核结果为准。

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9 类
覆盖用户端最常被追问的流程规则,可作为 AI 规则问答的知识来源。

规则条目

时间币是邻帮平台的互助计量单位,不作为现金兑换。用户通过帮助邻居完成服务获得时间币,也可以用时间币发布需求请邻居帮忙。

  • 完成服务并被确认后,服务方获得对应时间币。
  • 发布需求时会预留或冻结对应时间币,避免余额被重复使用。
  • 新用户奖励、平台活动奖励会单独标记来源。

常见原因包括:订单进行中、纠纷处理中、任务预算预留、系统风控核查。冻结不是扣除,只有满足释放条件后才会转入对方或退回你的可用余额。

查看具体来源:进入“时间币钱包 → 冻结明细”,每笔冻结都会展示关联订单、原因和预计释放条件。

发布需求时请填写服务内容、地点、截止时间、时间币报酬和必要说明。接单前应确认自己具备对应能力和时间,不建议为无法履约的需求接单。

  • 需求含敏感词或高风险内容时,可能被系统提示或转入人工审核。
  • 接单后请通过订单页沟通和确认进度,避免私下绕开平台结算。
  • 取消订单会根据阶段影响信用记录,恶意取消可能触发限制。

服务完成后,需求方需要在订单详情页确认。确认后,冻结的时间币会释放给服务方,并生成钱包流水与订单记录。

  • 如果双方对服务结果有异议,不要确认完成,应先沟通或发起纠纷。
  • 平台不会让 AI 自动确认完成或自动结算。
  • 结算后的流水会保留在钱包和管理员交易记录中。

订单完成后,双方可以根据沟通、准时、服务质量进行评价。连续低评分、恶意取消、纠纷败诉等行为会影响信用分和接单能力。

如果认为评价不实,可以从订单或信用详情页发起说明,管理员会结合订单证据判断。

当服务未完成、服务质量明显不符、双方沟通无法达成一致时,可以在订单链路发起纠纷。提交时应选择纠纷类型并整理证据。

  • 纠纷期间相关时间币会临时冻结。
  • 陪审投票提供社区意见,但最终裁决由管理员提交。
  • AI 摘要只负责整理事实线索,不能代替裁决。

AI 助手可以帮助筛选需求、解释规则、生成发布草稿、整理订单或纠纷摘要。它不能自动接单、确认完成、结算、退款、释放冻结、封禁用户或执行配置快照恢复。

所有关键操作都必须由你在页面里确认,或由管理员在后台人工提交。

涉及违法违规、骚扰、辱骂、虚假交易、线下现金交易诱导、个人隐私泄露等内容会触发提示、拦截或人工审核。重复触发可能影响信用和账号状态。

  • 弱风险内容会提示修改。
  • 强风险内容会阻止发布并记录审计。
  • 管理员可在敏感词和审计日志中追踪处理结果。

未被接单的任务取消后,预留的时间币会退回可用余额。已接单或已执行的订单取消,需要根据当前阶段、双方确认情况和平台规则判断。

没有找到匹配的规则。可以换个关键词,或直接询问 AI 助手。